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　　荆州荆东物业管理有限公司始终秉持以人为本、主动作为的服务理念，通过前瞻性沟通与精细化管理，构建起科学完善的服务体系。在业主诉求响应与邻里矛盾化解方面，坚持源头预防，以常态化面对面沟通、多方联动协调、线上渠道畅通及管家定期巡查等方式，提前感知业主需求，将多数问题化解在萌芽阶段；建立闭环式投诉处理流程，明确责任与时限，确保业主诉求件件有回应、事事有着落；面对复杂纠纷，依法依规且兼顾人性化关怀，成功解决多项历史遗留矛盾。同时，积极搭建社区文化活动平台，开展“跃动金秋 健康生活”等特色活动，营造“家园共同体”氛围，提升社区凝聚力。

　　上榜理由：为切实提升服务温度，筑牢邻里幸福根基，长城物业为围绕武地电建荆韵业主日常需求，精心组织开展系列便民服务活动。活动现场，物业工作人员化身便民管家,有序推进地毯清洗服务，通过细致操作，去除地毯深层污渍，还原洁净居住环境；同步开设免费磨刀点位，精准打磨业主家中钝损刀具，让日常烹饪更便捷。此外，物业特别引进太湖医院优质医疗资源，邀请专业医护人员开展义诊服务。医护人员耐心为业主测量血压，血糖，细致解答常见病预防，慢性病调理等健康疑问，现场普及科学养生知识，切实将医疗服务送到业主家门口，以实际行动解决业主生活难题与健康顾虑，赢得一致好评。

　　上榜理由：基础管理不规范。物业办公室无人在岗；未按《湖北省住宅小区物业服务信息公开工作指引》要求规范设置三栏一箱，且未公示公共收益。消防安全隐患较大。消防设施设备失效，消防栓管网无水，部分消火栓箱和疏散指示标志损坏且未及时更换维修；消防管理缺位，消防控制室瘫痪、无人值守且无消防巡查记录；电动自行车充电棚未设置灭火器材；楼梯间私拉电线，存在触电和火灾隐患。安全通道堵塞。疏散走道内停放电动自行车，楼梯间及电梯门厅堆放杂物，单元门前存在电动自行车违规停放现象。公共部位维护缺位。部分公共绿地存在植被枯死、裸土暴露的情况，还有部分公共绿地被业主侵占，改作了菜地。

　　上榜理由：区住建局工作人员现场随机检查发现，该小区存在公共区域配套设施维护缺位，部分楼道消防柜损坏、地下停车场多处水渠盖板破损，长期未进行修复，存在安全隐患；电动车停放管理混乱，公区电动车乱停乱放现象较为普遍，部分电动车甚至堵塞楼栋入户门，影响业主通行，存在消防安全；环境卫生服务不达标，因保洁人员配置不足，导致小区卫生打扫频次不足、垃圾清运不及时，日常消杀工作迟滞，电梯等密闭空间存在异味，居住环境有待提高。

　　上榜理由：荆州市太湖港发展责任有限公司在未经农高家园一期小区业主大会授权或向属地社区报备的情况下，将小区物业区域公共场地和广告位出租，违反了《民法典》第二百七十八条的规定:【业主共同决定事项及表决】之(八)改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动。业主共同决定事项应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意；《湖北省物业服务和管理条例》第三十九条物业服务企业不得在物业服务活动中有下列行为:之(一)擅自允许他人利用共用部位、共用设施设备进行广告，宣传、经营等活动。已对荆州市太湖港发展责任有限公司行政处罚。

　　上榜理由：洪湖市新旗物业服务有限公司在服务碧荷花园项目期间，在未征得业主同意且未获城市绿化主管部门批准的情况下，擅自对小区树木进行大规模违规修剪。在业主反映及我局接报后，已多次现场制止并下发书面整改通知，责令其立即停止违规行为并恢复原状。但该公司漠视监管要求，拒不整改，持续实施违规作业，其行为严重破坏了小区公共绿化环境，侵犯了全体业主的合法权益，并反映出该公司法规意识淡薄、管理粗放、对行政监管拒不配合的突出问题，情节恶劣。现已对该企业进行信用扣分，并将相关问题移交城管执法部门处理。