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　　一、丰富旅游供给，欢享“心动日照”。文旅项目方面，今年推动32个重点文旅项目建设，其中开元森泊度假乐园明日开始试营业，“五一”正式迎客，将为游客带来从晨曦到星夜的“一站式”滨海度假新体验；森林公园品质提升项目—“木育森林”主题乐园已经全面开放，让游客朋友穿越绿野仙踪，感受自然与童趣的碰撞；还有省内首台“姜子牙主题”沉浸式演艺《东海上人姜子牙》，以全息投影、水幕光影引爆感官，将于“五一”假期正式公演。同步启动“日照山海寻宝记”城市探索活动，串联全市十大重点景区，通过打卡集章赢惊喜，让旅行秒变探险新体验。节会赛事方面，今年我们大力发展演艺经济，培育本土音乐品牌，近期推出的“音乐巴士”创意快闪活动，受到广大网友关注，让市民游客在“乐符”和声浪中感受城市浪漫和激情。下一步，将陆续举办各类大型演唱会、音乐节等活动，其中“嘻哈闹海—日照沙滩音乐节”定于5月10日在日照海滨国家森林公园举办；还将举办“日照东方”管乐嘉年华、中国运动休闲大会、万平口海洋生活节、中国·五莲第九届大青山太极拳邀请赛等重大文旅、体育赛事活动200场以上，让游客徜徉音乐海洋、体验运动赛场。美食餐饮方面，打造“舌尖上的日照”美食盛宴，开展“日照食光机”LIVE计划美食主题宣推活动，挖掘日照特色美食和隐藏宝藏店铺。用传统特色美食与精品咖啡的创意混搭，打造“老味道+新场景”穿越古今的日照风味沉浸式体验。以市集、快闪店、探店等年轻人喜欢的形式，构建“可吃可玩可打卡”的美食社交场景。深入开展“日照贵客 驾到有礼”活动，丰富餐饮住宿、景区等消费礼包，让每位游客朋友都能轻松品尝地道日照风味，享受更多“日照礼遇”。

　　二、加力市场治理，乐享“安心日照”。开展2025“守护消费”铁拳行动，用硬核措施和暖心服务守护游客每一程。一是“服务+监管”。开展“微笑日照”服务质量提升行动，优化旅行社、导游、旅游住宿等领域好客服务规范，从“一杯茶”的待客礼仪到“一间房”的品质保障，服务细节皆有标准可循。加强重点经营场所日常监管，开展酒店民宿、餐饮单位和大型商场合规培训、普法宣传，让游客朋友们在日照遇到的每张笑脸都真诚，每笔消费都透明。二是“自律+监督”。推动旅业加强职业道德规范建设，开展“岗位学雷锋”文明实践和文明创建活动，倡导商场景区、酒店民宿等放心消费单位开展无理由退货、先行赔付承诺，同时加强公众监督，向社会公示消费投诉信息，让诚信旅游成为游客与商家的“双向约定”。三是“严惩+速办”。零容忍打击价格欺诈、欺客宰客、虚假宣传、“黄牛”、拒载绕道等违法违规行为。完善12345政务服务便民热线“三方通话”即时解答、涉旅游紧急诉求理等机制，“第一时间”处置涉旅投诉，负责问题安排专人跟进处理，及时回应游客关切，提升服务质效。

　　三、优化旅游交通，畅享“舒心日照”。精心设计“日照景区即时热力图”，目前已在“文旅日照”微信公众号上运行，全市重点景区实时承载数据一目了然，方便游客规划行程，与心仪的风景“错峰相遇”。进一步优化旅游交通诱导和管控机制，通过远端分流、交通诱导等方式，为游客提供实时导航，精准推荐最优路线。旅游交通高峰期，在重点路段科学设置分流点，根据交通流量动态配时优化，对重要节点路口实施远程实时调控，提高整体通行效能。同时，继续拓展“礼让外地车、远来都是客”品牌效应，落实“首违不罚、轻微不罚”，提升执法温度。

　　日照的待客之道，藏在每个细节的温度里。“五一”假期开始，日照将启动旅游旺季一级响应，除前面讲到的措施外，还将推出一系列暖心服务。公交接驳更加便捷。加密往返于日照机场、日照站、日照西站等交通枢纽到万平口、东夷小镇、阳光海岸、森林公园等重要景区景点的定制旅游公交车次，加强动态调度，适时缩短班次时间。开通“巡游公交”“日照旅游观光巴士”，丰富游客特色体验。停车服务更加贴心。在工作日晚上、周末及节假日全天等时间段，免费开放126处党政机关、事业单位、国有企业等单位停车场，共有泊位10120个，市民游客可以通过“日照慧停车”微信小程序实时查看共享停车场的位置、泊位数、开放时间等信息。同时，加强与公共交通、共享单车等深度融合，为市民游客提供便捷高效的停车服务。志愿服务更加温暖。继续擦亮“阳光”志愿服务品牌，将在交通枢纽和重点景区设置33个志愿服务区域，组织机关企事业单位党员干部、社会各界志愿者，统一志愿服务服装和标识，开展旅游咨询、文明引导、秩序维护、应急救援等志愿服务。开展“文明旅游”“文明出行”专项行动，倡导市民“让路于客、让海于客、让景于客”，让游客朋友收获宾至如归的美好体验。

　　二是在畅顺旅游交通组织上精准用力。继将国博中心停车场作为万平口换乘中心打造，充分发挥其“蓄水池”作用，通过公交将换乘中心和沿海景点有机衔接，更好实现“外围停车、内部畅游”。协调相关部门和属地加快东湖开元名都酒店东门、日照海滨国家森林公园1号门等重要节点交通渠划改造，畅通核心景区微循环。针对开元森泊度假乐园即将开业、日照综合客运站即将开通运行实际，科学优化周边道路交通组织和信号配时，加强警力疏导管控，提高重点区域通行效能。

　　一是强化公路养护。优化养护工程施工方案，一方面缩短工期，优先完成重点路段养护；另一方面科学调度，避开“五一”“十一”等旅游高峰时段养护施工，同时加强实时路况监测，借助交通诱导屏、导航软件发布信息，引导游客合理规划路线。针对自驾游客，重点完善旅游公路标识，增设清晰规范的指示牌，实现“快进快出”。二是强化路面巡查。在景区周边、节假日等特殊时段，加大动态巡检频次，及时处理路面抛洒或突发状况，确保国省道 “路域美、通行安”。三是强化服务保障。在旅游旺季，日照市5处普通国省道驿站均提供免费停车、如厕、热水、室外休息区等服务，并因地制宜升级特色功能，增设母婴室、阅览区，满足亲子家庭及休憩需求。

　　一是优化公交线网布局。在做好日照综合客运站城市公交、出租车、网约车接驳换乘的基础上，优化调整日照站周边33路、36路等公交线分钟公交接驳圈”全覆盖。同时，开通运行公交旅游环线。二是加强公交服务保障。采取加密班次、更换大车型等措施，增加6路、K1路、10路等途经沿海景点、日照综合客运站、日照西综合客运站的线路等途经万平口、王家皂、灯塔广场等沿海大客流线路运行时间，串联灯塔广场、东夷小镇等夜游地标，实现夜间线路连线成网，沿海景区夜间公交全覆盖。三是打造旅游公交线路。以游客需求为导向，运营日照旅游观光巴士1号线号线，并实行“三日免费换乘”政策，游客在有效期内可凭票无限次乘坐，深度体验日照的旅游风光；根据日照站启用进度，开通直达沿海景区的定制公交；同时，继续推行车厢内夏季“冷饮”、特色旅游产品售卖等服务，实现“消暑降温、文化展示、特产推介”一站式服务体验。此外，持续运行日照西综合客运站至市区的“巡游公交”和机场巴士定制公交，为旅客提供更多个性化接驳服务。四是做好公交应急保障。K1K2遵循“夜间高铁不到站，末班公交不发车”服务理念，继续做好高铁乘客夜间“兜底服务”。在科技馆首末站等场站储备运力，应对突发大客流；在局部易堵路段，采取“大车换小车”，提升路段通行效率。

　　一是延续实施“日照贵客 驾到有礼”消费优惠券发放活动。今年5-6月份，凡在日照参与活动的酒店宾馆入住的消费者，根据实际支付的住宿消费额，按照每满100元返30元的标准发放消费优惠券。消费券可以在参与活动的住宿业、餐饮业、商超、加油站等企业及景区使用。在这里再对消费优惠券使用场景说明一下：住宿餐饮按照每满200元使用30元配比使用；商超按照每满200元使用20元配比使用；加油站按照满200元使用20元配比使用。景区方面：门票按照每满30元使用5元配比使用；对景区内索道、滑道、观光车、游船类等项目，按照每满50元使用10元配比使用。

　　三是全面提升“烟火日照”消费场景礼活动。深入贯彻落实《日照市深入实施提振消费的工作方案》，活跃消费市场，一是启动日照盛夏消费季，策划开展丰富多彩的美食节、烧烤节等各类促消费活动，大力宣传推广日照海沙子面等日照特色大众美食和精致美食，全面提升知名度和美誉度。二是加强市场主体培育，加快打造雁达城商业综合体等新兴消费地标，鼓励东夷小镇、莒国古城等特色商业步行街健全配套设施、丰富旅游服务内容，形成新的消费热点。三是进一步培育壮大餐饮住宿品牌，推动天德海景大酒店等住餐企业申报“钻级酒家”和“绿色饭店”，全年争取新培育“钻级酒家”和“绿色饭店”5家以上。

　　三是加大执法检查力度，严惩涉旅违法行为。重点围绕景区景点周边餐饮住宿单位、旅游用品商场超市、停车场、游乐场等经营场所，组织开展食品等商品、计量器具抽检抽查，大型游乐设施、电梯等特种设备安全检验监察，线上线下涉旅广告核查，以及价格收费监督检查等。强化与文旅、公安等部门的协同监管与执法协作，聚焦价格欺诈、欺客宰客、虚假宣传等重点问题，深入开展2025“守护消费”铁拳行动，以“零容忍”的态度整治旅游市场乱象，严厉打击各类扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。

　　四是坚持执法支队全员下沉执法，“第一时间”处置涉旅投诉。深入落实旅游旺季一级响应机制，坚持市局班子成员包保重点区域，业务科室划片包干，执法支队人员全员下沉，指导协助区县开展投诉举报处置工作。严格落实“接诉即办、快速回应、一办到底”工作要求，实施消费投诉“问题即办、纠纷即调、舆情即处、违法即查”工作举措，对经营者涉嫌存在违法违规行为的，依法从快查处，强化消费维权诉求闭环管理，切实提高投诉举报处置效率和游客满意度。

　　一是积极举办参与性强的省级以上体育赛事。5-11月，市县统筹，围绕“山海联动 四季皆赛”，将举办中国运动休闲大会暨体育旅游季、中国青少年网球巡回赛、全国田径冠军赛等90余场重大赛事活动，覆盖全年龄段，既有面向中小学生的中国中学生羽毛球精英赛、中国小网球·城市之星挑战赛等，也有面向老年人的全省老年人太极拳之乡比赛、老年人全民健身展示交流活动和全国老年人健步走大联动等，还有面向全年龄段的日照马拉松、“毋忘在莒”莒县半程马拉松、万人绿道骑游滨海畅走等赛事活动，市内外体育爱好者均可报名参赛。

　　动港城”2025日照市第一届“五四”活力跑等赛事，在阳光海岸绿道举办“520爱情马拉松”跑、绿道骑行体验赛等赛事活动，在五莲山举办中国自行车运动骑游大会、中国山马越野系列赛，在大青山举办中国·五莲第九届大青山国际太极拳精英赛，在保利广场举办山东省街舞俱乐部联赛。结合赛事项目特点和区域特色，因地制宜策划举办“跟着赛事享美食”“跟着赛事游日照”等系列活动，发布、推介地理标志产品、地方美食和旅游精品项目等，适时推出景区门票优惠，让游客真正“参一场赛、游一座城”。

　　三是创新打造体旅融合消费场景。依托网球中心、奎山体育中心等场馆资源，发展“日照网旅”“场馆+演艺”、体育场馆观赛游等，搭建集竞赛、娱乐、购物、文化等于一体的综合体验平台。突出日照沿海资源及水上运动特色优势，在奥林匹克水上公园打造“岛与”水上运动派项目，可同时开展桨板、休闲皮划艇、OP帆船、电动冲浪板等水上休闲运动项目。发布“山海徒步”“海岸骑行”等10条体旅融合线路，串联阳光海岸绿道、齐鲁风情5号路等资源，推动体育赛事活动与文旅资源深度融合，积极争创一批省级以上体育旅游精品项目。

　　一是提升环境品质。在做好基础日常工作外，重点抓了三个方面，一是针对占道经营易引发交通安全、环境污染等问题，通过柔性方式管控疏导，满足摆摊需要和市民游客多样化体验。去年，全市共设置了40余处疏导点，今年计划再设置10处。近期，组织各区加大了管控力度，取得积极成效，市民游客给予广泛支持和理解。二是在迎宾路跨线桥、海曲路与青岛路等节点，布置时令花草，给游客营造“一路生花”效果。五一将迎来“盛花期”。三是开展了阳光海岸养护专项提升，打造一流旅游环境；同时坚持适度节约，对阳光海岸部分节点，进行“微更新、微修缮、微提升”，打造沉浸式体验项目，点缀游憩、小品等设施，计划在暑期旅游旺季前实施一批。

　　海滨旅游是日照市的特色和品牌，日照这座城市也是很有味道的，有很多值得体验、品味的。比如，迎宾路沿线等碳汇花海，是“很火”的打卡点；老火车站记忆公园等特色公园传承了文脉、留下了记忆；阳光海岸、山海风情、奎山环山等绿道促进了绿色低碳生活；泻湖入湖口等人工湿地丰富了景观风貌，等等。从垃圾量、停车量看，清明小长假旅游人口同比显著增加，预计五一、暑假等节点大概率会有较大幅度增长。全力做好城市运行管理服务，并配合宣传、文旅部门推介城市景点，助力提升旅游体验感、满意度，擦亮“阳光海岸、活力日照”品牌。